无论是璀璨奢华的高级酒店,还是朴实便捷的经济酒店,伴随着消费者对个性化、智能化、互动性服务的迫切需求,竞争日益激烈的传统酒店行业已开始寻求改变,“互联网+智慧酒店”成为了群鹿角逐的香饽饽。
为了给客户提供更便捷和个性化的服务,提升酒店现代化档次和品牌形象,智慧酒店显然成为了一种必然。
114+智慧酒店致力于解决酒店行业服务多样化的问题,通过个性化功能,如:在线看房、在线预订房间、会员卡、一键导航等功能,为客户带来智能高效的服务体验,提高酒店运营效率,节约人力和时间成本,实现多层次、多维度、多视角、全方位的高质量服务。
微相册通过微相册全方位展示酒店环境,顾客入住前可查看到高清、真实的酒店环境、客房全貌、娱乐设施、基础服务设施等。
360全景360全景展示能为酒店带来更加立体展示,炫酷感受,真实体现,有助于商家宣传以及消费者方便快捷的了解客房特色。
在线订房支持在线挑选房间类型,查看房间价格明细,预约入住时间等,可植入酒店折扣标签,今日推荐客房等活动信息,方便客户查询最佳性价比入住方式。
会员中心建立电子会员卡,支持会员统计、会员积分、会员通知等功能,通过会员管理对不同层次客户进行二次营销。
针对会员还设有积分商城,储值自动管理,灵活运用,设计针对性强,搭配自由;会员社区,客服与消费者之间亦能加强化沟通,问题第一时间解决,提高服务品质,提升客户满意度。
统计报表支持使用大数据进行来客分析、营业收款分析、房间入住排行榜分析等营业报表分析及进行会员画像分析、会员行为分析、会员喜好分析等营销方案分析。
在互联网快速发展的影响下,大众的消费方式也发生了巨大变化,如果还是按照传统酒店的模式来运营,恐怕无法满足顾客的体验需求。
114微站为酒店商家提供智能化营销,深入了解顾客需求,通过小细节吸引顾客,并以不同的方式给顾客带来惊喜,增加顾客消费体验的趣味性,拉动二次消费,提升客单价。