据报道，近期有消息称在北京举行的2015中国“互联网+”千人论坛上，相关政府机构官员、移动互联网顶级专家、实体经济行业大佬，共同探讨“互联网+”背景下实体经济如何借助“移动生产力”实现转型升级与颠覆式创新。业内专家就酒店业的现状和未来进行了分析与展望，并指出了“互联网+酒店”的本质在于产品与服务。
“微”时代的酒店业
锦江都城公司CEO俞萌先生针对“互联网+”背景下的酒店阐述了自己的看法。随着微信的流行，“微”时代来临。酒店也从传统的商业模式转变为O2O新生态，在O2O的商业模式下，微信不仅仅是支付功能，还可以拥有顾客识别、CRM、咨询、订购、售后服务、营销触达等多功能。
而未来，则会从O2O生态到C2B，“C”指定制与分享、物联与健康、情感与社交，“B”则包括平台与体验、个性与数据、聚合与文化。比方说，酒店可以推出专门针对女性的客房、特别定制的咖啡、温度与湿度的调节、睡眠指数变化、移动端社交、视频会议、个性化需求与数据分析、完成对服务产品的提升、聚合人气，以文化为载体等。
微信给酒店四个传统核心环节带来的革命包括“自助选房”：客人通过微信公众号预订、选房、入住、退房;“微信客服”：客人通过微信公众号与酒店前台进行实时互动;“微信支付”：客人通过微信进行在线支付或线下二维码支付;“微信开门”：客人通过微信进行客房智能门锁的开启和控制。
“互联网+酒店”的未来
俞总还谈到：未来的酒店将实现数据化、智能化、移动化、社交化和全球化。酒店要具备互联网思维，重视数据、使用数据，让数据驱动酒店的经营和管理，根据现有的数据分析改善服务。移动互联技术将全面应用于酒店各个环节，改变酒店服务模式，降低人工成本，并大大改善用户体验。
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